Política de envío
Política de envíos
Cobertura y tarifas
La cobertura es [COLONIAS O CÓDIGOS POSTALES CUBIERTOS]. Comprueba tu dirección antes de pagar. Los costos se calculan según la tarifa vigente informada en el pedido; cualquier promoción de envío gratuito especificará sus condiciones. No se ofrecen envíos nacionales o internacionales bajo esta política.
Preparación y plazo
Las entregas se realizan en [PLAZO Y FRANJAS DE ENTREGA], conforme a la disponibilidad informada y las restricciones legales de venta de alcohol. El horario de atención es [DÍAS Y HORARIO DE ATENCIÓN]. Una solicitud enviada fuera de horario se atiende en el siguiente periodo de servicio, sin modificar unilateralmente una fecha de entrega ya comprometida.
Si el pedido requiere una fecha especial, debe quedar aceptada expresamente. Ante un retraso, Vinito informará la causa conocida y una alternativa concreta. Si no podemos cumplir, atenderemos tu solicitud de solución o cancelación sin imponer espera indefinida.
Recepción y edad
La entrega debe realizarse a una persona de al menos 18 años autorizada para recibir. Podremos solicitar identificación oficial y no entregaremos si no se acredita la mayoría de edad. No se permite dejar alcohol sin supervisión o entregarlo a menores, aunque el comprador lo solicite.
El repartidor registrará los datos mínimos para acreditar la entrega, como pedido, hora, nombre del receptor y verificación realizada. No deberá fotografiar el rostro, la identificación completa o el interior del domicilio como práctica ordinaria. El tratamiento de información se explica en la Política de privacidad.
Ausencia y dirección incorrecta
Los intentos incluidos son [TARIFAS Y NÚMERO DE INTENTOS INCLUIDOS]. Si no hay un adulto disponible o la dirección impide localizarte, intentaremos comunicarnos y conservaremos el pedido de manera adecuada mientras coordinamos la solución. Un reenvío por error atribuible al comprador podrá tener un costo real, previamente informado y aceptado. No cobraremos por un intento que no se realizó o por corregir una falla de Vinito.
La negativa de entrega por edad, ausencia o dirección no genera confiscación automática del pago. Se evaluará si procede reprogramar o cancelar y qué gastos comprobables pueden tratarse conforme a lo pactado y la ley. No se deducirán multas privadas ni cargos no informados.
Integridad del pedido y conservación
Revisa, cuando sea posible, las cantidades y el exterior del empaque al recibir. Ante rotura, fuga, faltante o producto incorrecto, contacta a Vinito. No manipules vidrios ni consumas un producto posiblemente contaminado. No es obligatorio firmar una renuncia a reclamaciones ni grabar la apertura.
Vinito se ocupa de la preparación y del reparto que contrata hasta la entrega efectiva al receptor autorizado. Después, procura condiciones adecuadas de almacenamiento. La firma o comprobante de recepción no exime defectos previos, ocultos o atribuibles al traslado.
Restricciones y eventos extraordinarios
Las disposiciones de autoridad sobre horarios o suspensión de venta de alcohol prevalecen sobre una reserva de entrega. En caso de restricción, clima severo u otra imposibilidad real, te contactaremos para reprogramar o resolver la operación y los importes pendientes. No dejaremos de informar ni retendremos indefinidamente el pago por invocar fuerza mayor.