Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Vinito realiza entregas locales en los horarios establecidos por la operación vigente.
Los tiempos de entrega pueden variar según la demanda, ubicación del cliente, tráfico, condiciones climáticas u otros factores externos.
Aunque hacemos nuestro mayor esfuerzo por cumplir los horarios estimados, Vinito no se hace responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control operativo.
RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Para garantizar una entrega exitosa, el cliente deberá:
- Proporcionar una dirección completa y correcta.
- Facilitar referencias de ubicación cuando sean necesarias.
- Estar disponible para recibir el pedido.
- Responder mensajes o llamadas relacionados con la entrega.
- Proporcionar información de acceso en caso de edificios, fraccionamientos o complejos privados.
CLIENTE AUSENTE
Si al momento de la entrega el cliente no responde mensajes o llamadas:
- El repartidor intentará contactar al cliente.
- Se esperará un máximo de 10 minutos.
- Si no existe respuesta, el pedido será reprogramado para el siguiente horario de entrega disponible.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o imposible de localizar, Vinito intentará contactar al cliente para corregir la información.
En caso de que el pedido ya haya salido a ruta y la dirección requiera una nueva entrega, podrán aplicarse cargos adicionales de envío.